Hola amigos!
Bueno, como estoy bastante acojonado con las entradas de mis conciertos de julio y agosto, ya que, fueron adquiridas con la tarjeta de otra persona que NO va a viajar a Londres, así como, domicilo incorrecto (Y esto, lamentablemente nos ha pasado a mucho de nostros
) he estado mirando algunas cosillas, aver que opinais:
En ticketMaster España (OJO, no tienen porqué operar de igual manera, pero dicen algunas cosills bastante interesantes) dicen lo siguiente respecto: :feo:
1) RESPECTO EL ENVÍO DE ENTRADAS;
Cómo vereís, he subrayado de color amarillo lo que me parece más interesante:
-Aunque la dirección esté incorrecta... ¿Cómo coño saben los de TM UK que está mal??? Yo supongo que el repartidor de Fedex, al ver que no es posible la entrega, llamará al teléfono de contacto, para segurar una nueva entrega. (Esto me ha pasado con mensajería privada desde el extranjero, y operan MUY,MUY bien y Rápidamente)
-Efectivamente, si NO te encuentras en el domicilio a esas horas, lógicamente te dejarán un aviso en la puerta pero, como norma general, te suelen llamar para ver a qué hora es factible una nueva entrega. En el caso de estar incompleta la dirección ó errónea, supongo que directamente llamarán al teléfono de contacto.
-El último párrafo me parece el más interesante de todos, podrás disponer de tus entradas en la taquilla del local donde se celebre el evento (2 horas antes de la celebración) , ya que, según comentó nuestro querido amigo EARTH SONG, ante la falta de entrega también sería factible su recogida en taquilla. Esto último, lo analizaremos en el siguiente apartado más abajo.
2) RESPECTO LA RECOGIDA DE ENTRADAS:
-Ufffffffff....PERFECTO. Leer el punto 3 es realmente tranquilizador. Antes de ver esto, ya pensaba en tener una autorización firmada por el titular de su tarjeta autorizando la recogida en mi nombre.Además, debemos añadir fotocopia por ambas caras de la tarjeta con la que se realizó la compra, dnis/pasaportes, firmas, etc....
AH! Y mejor aún si teneis la oportunidad de hacer una copia de tinta legítima de la tarjeta mediante una antigua "bacalaera" (Esto no es una titi come rulas que baila en el Radical, sino una vieja máquina que usaban los bancos y comercios, con la cual y mediante un simple mecanismo de tinta copiadora, se podía verificar que la tarjeta física había pasado por el establecimiento. :feo
3) RESPECTO LAS ENTRADAS PERDIDAS,ROBADAS Ó DESTRUÍDAS:
Por motivos de seguridad y para evitar casos de fraude, Ticketmaster no está autorizada a duplicar una entrada extraviada.
Únicamente se podrá hacer un duplicado en los casos en que la entrada original sea devuelta a Ticketmaster o a cualquiera de sus centros autorizados, dependiendo del alcance del deterioro y siempre que ésta pueda ser identificada.
- Apartado poco importante pero a tener en cuenta.Yo por si las flys, en cuanto me lleguen las entradas las guardaré en la caja fuerte.....
4) RESPECTO EL CAMBIO DE DIRECCIÓN EN TICKETMASTER UK:
-Debemos de recordar que TM NO admite el cambio de dirección del envío de las entradas ya pagadas por motivos de seguridad y que la no conidencia de la dirección de envío con la dirección de facturación, puede ser motivo de cancelación de nuestras entradas.
- A pesar de todo ello, si nos metemos en nuestra cuenta de TM UK, tras la confirmación del email y la password, existe una opción denominada: "Edit Billing Information" (Editar información de facturación).
En ella, existe la opción de cambiar la dirección de facturación de nuestra tarjeta de crédito, si en un primer momento fué errónea, pero dice claramente:
"Entre en la tarjeta de crédito que factura la dirección y el nombre exactamente como aparece sobre su declaración de tarjeta de crédito.
Su ticket será enviado enviado a esta dirección.
IMPORTANTE: Por favor, tenga en cuenta que si modifica su dirección de abajo, su dirección será cambiada permanentemente. Este cambio afectará todas las futuras reservas hechas con esto la opción de facturación almacenada. Para todas las reservas ya hechas, usted tendrá que notificar Ticketmaster de su cambio de dirección en la página de "Ayuda de información y reclamaciones" y buscar el cambio de dirección. Alguno ticket ya al corriente hacia fuera automáticamente irá a la dirección que usted nos proporcionó cuando usted hizo la reserva inicial."
-¿Alguién a modificado este apartado?Si se modifica ahora ya no servirá de nada? Alguién lo ha intentado? Pues paraece que si es factible el cambio, a pesar de que digan que el cambio de dirección sólo afectará a la compra de entradas futuras y no a las ya compradas anteriormente....¿Alguién sabe más al respecto???
5) RESPECTO AL EMAIL DE TM "MICHAEL JACKSON - THE O2 - DISPATCH UPDATE":
"Mientras Ticketmaster trabaja para enviar sus entradas cuanto antes no somos capaces de ser específicos con las fechas exactas de envío. Por favor, espere tanto tiempo como sea posible para recibir su entrada. Si su entrada no ha llegado cinco días antes de el espectáculo, o si usted viaja, cinco días antes de que usted se marche, por favor pongase en contacto con nosotros. Por favor incluya su número de referencia y el nombre y el código postal de la reserva. Ticketmaster sólo enviará las entradas a la dirección de facturación de una tarjeta de crédito. Si la dirección en su reserva no corresponde a esto sostenido por su empresa de tarjeta de crédito, podemos cancelar su entrada."
-Este último email recibido por parte de TM, nos informa de la posibilidad de informarles de que vamos a estar de viaje en las fechas previstas de entrega pero..........¿DONDE? No veo ninguna dirección de email con la que contactar con ellos en el apartado de " Customer Service-How to contact us".....¿Alguién ya lo hizo???
Enfín, espero que este post nos sirva un poquito de ayuda entre nosotros para compartir más información al respecto de este importante y delicado asunto.
Por supuesto, este tema está abierto a nuevas dudas ó problemas con las mismas, por favor si tienes alguna, compártela con nosotros.
Y por último..........Mucha suerte y que nos las envíen prontito! :sacabo:
Os quiere, Lolo.
Bueno, como estoy bastante acojonado con las entradas de mis conciertos de julio y agosto, ya que, fueron adquiridas con la tarjeta de otra persona que NO va a viajar a Londres, así como, domicilo incorrecto (Y esto, lamentablemente nos ha pasado a mucho de nostros
) he estado mirando algunas cosillas, aver que opinais:En ticketMaster España (OJO, no tienen porqué operar de igual manera, pero dicen algunas cosills bastante interesantes) dicen lo siguiente respecto: :feo:
1) RESPECTO EL ENVÍO DE ENTRADAS;
- Compra tus entradas en nuestra Web y asegúrate de introducir correctamente tu dirección de envío y un teléfono de contacto.
Para la entrega de las entradas es necesario la firma del receptor, por eso no se admiten apartados de correos como dirección de envío. - Finaliza la compra de entradas. Recuerda la referencia de la misma (te recomendamos que la imprimas). Siempre que lo desees puedes consultar el estado de la compra a través de "Mi Ticketmaster".
- Ticketmaster prepara y envía las entradas para que las tengas en un plazo máximo de 3 días (en el cómputo no están incluidos sábados y días festivos del lugar de destino).
- Si deseas conocer el estado de tu envío, entra en la Web de UPS (www.ups.es) e introduce la referencia de tu compra como número de seguimiento. Pulsa luego sobre "Ver progreso del paquete", y aparecerá la información sobre la situación del envío. En caso de que la entrega no se realizara, el transportista te dejará un aviso en tu domicilio. Entonces, tendrás que contactar urgentemente con UPS en su número de atención al cliente 902 88 88 20 y concertar una nueva hora de entrega. UPS intentará entregarte las entradas hasta 3 veces antes de devolver el pedido a origen pero, si a pesar de todo la entrega no se realizase, podrás disponer de tus entradas en la taquilla del local donde se celebre el evento (2 horas antes de la celebración).
- ¡Ya tienes las entradas!
Cómo vereís, he subrayado de color amarillo lo que me parece más interesante:
-Aunque la dirección esté incorrecta... ¿Cómo coño saben los de TM UK que está mal??? Yo supongo que el repartidor de Fedex, al ver que no es posible la entrega, llamará al teléfono de contacto, para segurar una nueva entrega. (Esto me ha pasado con mensajería privada desde el extranjero, y operan MUY,MUY bien y Rápidamente)
-Efectivamente, si NO te encuentras en el domicilio a esas horas, lógicamente te dejarán un aviso en la puerta pero, como norma general, te suelen llamar para ver a qué hora es factible una nueva entrega. En el caso de estar incompleta la dirección ó errónea, supongo que directamente llamarán al teléfono de contacto.
-El último párrafo me parece el más interesante de todos, podrás disponer de tus entradas en la taquilla del local donde se celebre el evento (2 horas antes de la celebración) , ya que, según comentó nuestro querido amigo EARTH SONG, ante la falta de entrega también sería factible su recogida en taquilla. Esto último, lo analizaremos en el siguiente apartado más abajo.
2) RESPECTO LA RECOGIDA DE ENTRADAS:
- Has finalizado la compra de entradas. Recuerda la referencia de la compra (te aconsejamos que la imprimas).
- Dirígete a la taquilla del local (desde 2 horas antes del evento).
- Para autorizar a otra persona distinta al titular de la tarjeta de crédito a recoger las entradas, se deberá mostrar la siguiente documentación en taquilla o en cualquier centro Ticketmaster:
- El número de referencia de la compra
- Una fotocopia del D.N.I. o pasaporte de la persona que recoge las entradas
- Un documento que incluya:
- Una fotocopia de la tarjeta con la que se ha efectuado el pago
- Una fotocopia del D.N.I. o pasaporte del titular
- Una autorización escrita firmada por el titular de la tarjeta
- Firma el recibo que acredite la entrega.
- ¡Ya tienes las entradas!
-Ufffffffff....PERFECTO. Leer el punto 3 es realmente tranquilizador. Antes de ver esto, ya pensaba en tener una autorización firmada por el titular de su tarjeta autorizando la recogida en mi nombre.Además, debemos añadir fotocopia por ambas caras de la tarjeta con la que se realizó la compra, dnis/pasaportes, firmas, etc....
AH! Y mejor aún si teneis la oportunidad de hacer una copia de tinta legítima de la tarjeta mediante una antigua "bacalaera" (Esto no es una titi come rulas que baila en el Radical
, sino una vieja máquina que usaban los bancos y comercios, con la cual y mediante un simple mecanismo de tinta copiadora, se podía verificar que la tarjeta física había pasado por el establecimiento. :feo3) RESPECTO LAS ENTRADAS PERDIDAS,ROBADAS Ó DESTRUÍDAS:
Por motivos de seguridad y para evitar casos de fraude, Ticketmaster no está autorizada a duplicar una entrada extraviada.
Únicamente se podrá hacer un duplicado en los casos en que la entrada original sea devuelta a Ticketmaster o a cualquiera de sus centros autorizados, dependiendo del alcance del deterioro y siempre que ésta pueda ser identificada.
- Apartado poco importante pero a tener en cuenta.Yo por si las flys, en cuanto me lleguen las entradas las guardaré en la caja fuerte.....
4) RESPECTO EL CAMBIO DE DIRECCIÓN EN TICKETMASTER UK:
-Debemos de recordar que TM NO admite el cambio de dirección del envío de las entradas ya pagadas por motivos de seguridad y que la no conidencia de la dirección de envío con la dirección de facturación, puede ser motivo de cancelación de nuestras entradas.
- A pesar de todo ello, si nos metemos en nuestra cuenta de TM UK, tras la confirmación del email y la password, existe una opción denominada: "Edit Billing Information" (Editar información de facturación).
En ella, existe la opción de cambiar la dirección de facturación de nuestra tarjeta de crédito, si en un primer momento fué errónea, pero dice claramente:
"Entre en la tarjeta de crédito que factura la dirección y el nombre exactamente como aparece sobre su declaración de tarjeta de crédito.
Su ticket será enviado enviado a esta dirección.
IMPORTANTE: Por favor, tenga en cuenta que si modifica su dirección de abajo, su dirección será cambiada permanentemente. Este cambio afectará todas las futuras reservas hechas con esto la opción de facturación almacenada. Para todas las reservas ya hechas, usted tendrá que notificar Ticketmaster de su cambio de dirección en la página de "Ayuda de información y reclamaciones" y buscar el cambio de dirección. Alguno ticket ya al corriente hacia fuera automáticamente irá a la dirección que usted nos proporcionó cuando usted hizo la reserva inicial."
-¿Alguién a modificado este apartado?Si se modifica ahora ya no servirá de nada? Alguién lo ha intentado? Pues paraece que si es factible el cambio, a pesar de que digan que el cambio de dirección sólo afectará a la compra de entradas futuras y no a las ya compradas anteriormente....¿Alguién sabe más al respecto???
5) RESPECTO AL EMAIL DE TM "MICHAEL JACKSON - THE O2 - DISPATCH UPDATE":
"Mientras Ticketmaster trabaja para enviar sus entradas cuanto antes no somos capaces de ser específicos con las fechas exactas de envío. Por favor, espere tanto tiempo como sea posible para recibir su entrada. Si su entrada no ha llegado cinco días antes de el espectáculo, o si usted viaja, cinco días antes de que usted se marche, por favor pongase en contacto con nosotros. Por favor incluya su número de referencia y el nombre y el código postal de la reserva. Ticketmaster sólo enviará las entradas a la dirección de facturación de una tarjeta de crédito. Si la dirección en su reserva no corresponde a esto sostenido por su empresa de tarjeta de crédito, podemos cancelar su entrada."
-Este último email recibido por parte de TM, nos informa de la posibilidad de informarles de que vamos a estar de viaje en las fechas previstas de entrega pero..........¿DONDE? No veo ninguna dirección de email con la que contactar con ellos en el apartado de " Customer Service-How to contact us".....¿Alguién ya lo hizo???
Enfín, espero que este post nos sirva un poquito de ayuda entre nosotros para compartir más información al respecto de este importante y delicado asunto.
Por supuesto, este tema está abierto a nuevas dudas ó problemas con las mismas, por favor si tienes alguna, compártela con nosotros.
Y por último..........Mucha suerte y que nos las envíen prontito! :sacabo:
Os quiere, Lolo.
