Traducción del email que ha puesto rogue:
"Hola Sonia,
Me alegro de que haya alguien que aún piense que soy amable.
Los guantes que proporcionamos para cualquier opus son para evitar huellas en las páginas. En principio planeábamos poner 2 guantes (como normalmente se hace) en el Opus, pero recibimos un montón de comentarios de fans diciendo que un guante sería más apropiado por razones obvias. Tradicionalmente, los guantes vienen en pares, pero sólo se usa una mano para pasar de página así que no creemos que vaya a haber ningún impacto negativo en sólo tener uno. Ni es una medida de recorte de costes, era sólo sobre escuchar a los fans e intentar hacer una decisión emotivamente sensible sobre la importancia de un sólo guante blanco a la leyenda de Michael.
Nuestro plan original era situar una tarjeta impresa en cada paquete que fuera el 'trigger' para la 'Opus Reality', pero realmente cuando pensamos en ello, decidimos que indudablemente eso significaría que la tarjeta llegaría a manos de no-propietarios del Opus. La decisión de enviar por email una única contraseña a cada cliente que les permitiera acceder a un area segura de nuestra web fue hecha para mantener la Opus Reality puramente para propietarios del Opus y prevenir que nadie tuviera acceso a lo que esperamos sea un material 'bonus' agradable para nuestros clientes. De nuevo, esto es mucho más caro que imprimir una tarjeta y hacer el material de la Opus Reality disponible para cualquiera que tenga la imagen 'trigger'.
Respecto a la oferta del idioma, es algo que nunca debería haber aparecido en nuestra web y que fue borrado rápidamente en el momento en que nos dimos cuenta de que había aparecido y sólo puedo disculparmep or ese error.
Saludos,
Andrew"
Básicamente, se extiende en explicaciones. Yo no sé si alguien le ha dicho que no es amable, pero una cosa no quita para la otra. Yo todo lo que he leído han sido buenas palabras para los trabajadores que están atendiendo en el servicio de atención al cliente. Están respondiendo con muy buenos modales, y no creo que se merezcan recibir mal calificativo alguno. Si alguien se ha dirigido a ellos de malas maneras me parecería muy mal.
Pero que ellos sean amables no quita para que hayan tomado decisiones equivocadas. Me puedo creer que no sean medidas de recorte de costes, pero han metido la pata hasta el fondo haciendo variaciones del producto ofrecido al que finalmente han enviado sin previo aviso. Si hubieran hecho las cosas bien, las quejas/sugerencias las hubieran recibido antes de enviar el producto y se hubieran ahorrado problemas.
Pero vamos, que evidentemente no se van a gastar un céntimo en enviar un guante, ni nadie va a perder más tiempo y dinero en reclamarlo. El error ya está hecho, y tampoco es tan grande. El producto final se está enviando, y eso es lo que importa.
Lo mismo puede decirse con la tarjeta de la Opus Reality. Pero ahora me pregunto si no hará falta tener imagen impresa alguna. Espero que así sea, y se puedan ver los videos de una manera normal y corriente, sin tener que estar sosteniendo una imagen de manera incómoda. Pero si lo que van a enviar va a ser una contraseña y, además, la imagen; la imagen podría venir igual en el libro y no se aumentaría el problema del que habla en el email. Pero es que no estoy entendiendo muy bien cómo va a funcionar lo de la Opus Reality, así que si alguien explica cómo ha quedado la cosa lo agradecería.
Y lo de los idiomas, efectivamente, llegaron a decirlo por email; y no enviaron rectificación alguna. Si alguien compró el producto por recibir el PDF creo que podría hasta reclamar su dinero y rechazar el libro; porque eso sí sería algo fundamental para disfrutar del contenido. En otras palabras, ha podido haber gente que haya comprado el libro sólo por el hecho de pensar que así se aseguraba el PDF traducido. Imagino que no será el caso, pero creo que eso sí podría ser reclamable.
"Hola Sonia,
Me alegro de que haya alguien que aún piense que soy amable.
Los guantes que proporcionamos para cualquier opus son para evitar huellas en las páginas. En principio planeábamos poner 2 guantes (como normalmente se hace) en el Opus, pero recibimos un montón de comentarios de fans diciendo que un guante sería más apropiado por razones obvias. Tradicionalmente, los guantes vienen en pares, pero sólo se usa una mano para pasar de página así que no creemos que vaya a haber ningún impacto negativo en sólo tener uno. Ni es una medida de recorte de costes, era sólo sobre escuchar a los fans e intentar hacer una decisión emotivamente sensible sobre la importancia de un sólo guante blanco a la leyenda de Michael.
Nuestro plan original era situar una tarjeta impresa en cada paquete que fuera el 'trigger' para la 'Opus Reality', pero realmente cuando pensamos en ello, decidimos que indudablemente eso significaría que la tarjeta llegaría a manos de no-propietarios del Opus. La decisión de enviar por email una única contraseña a cada cliente que les permitiera acceder a un area segura de nuestra web fue hecha para mantener la Opus Reality puramente para propietarios del Opus y prevenir que nadie tuviera acceso a lo que esperamos sea un material 'bonus' agradable para nuestros clientes. De nuevo, esto es mucho más caro que imprimir una tarjeta y hacer el material de la Opus Reality disponible para cualquiera que tenga la imagen 'trigger'.
Respecto a la oferta del idioma, es algo que nunca debería haber aparecido en nuestra web y que fue borrado rápidamente en el momento en que nos dimos cuenta de que había aparecido y sólo puedo disculparmep or ese error.
Saludos,
Andrew"
Básicamente, se extiende en explicaciones. Yo no sé si alguien le ha dicho que no es amable, pero una cosa no quita para la otra. Yo todo lo que he leído han sido buenas palabras para los trabajadores que están atendiendo en el servicio de atención al cliente. Están respondiendo con muy buenos modales, y no creo que se merezcan recibir mal calificativo alguno. Si alguien se ha dirigido a ellos de malas maneras me parecería muy mal.
Pero que ellos sean amables no quita para que hayan tomado decisiones equivocadas. Me puedo creer que no sean medidas de recorte de costes, pero han metido la pata hasta el fondo haciendo variaciones del producto ofrecido al que finalmente han enviado sin previo aviso. Si hubieran hecho las cosas bien, las quejas/sugerencias las hubieran recibido antes de enviar el producto y se hubieran ahorrado problemas.
Pero vamos, que evidentemente no se van a gastar un céntimo en enviar un guante, ni nadie va a perder más tiempo y dinero en reclamarlo. El error ya está hecho, y tampoco es tan grande. El producto final se está enviando, y eso es lo que importa.
Lo mismo puede decirse con la tarjeta de la Opus Reality. Pero ahora me pregunto si no hará falta tener imagen impresa alguna. Espero que así sea, y se puedan ver los videos de una manera normal y corriente, sin tener que estar sosteniendo una imagen de manera incómoda. Pero si lo que van a enviar va a ser una contraseña y, además, la imagen; la imagen podría venir igual en el libro y no se aumentaría el problema del que habla en el email. Pero es que no estoy entendiendo muy bien cómo va a funcionar lo de la Opus Reality, así que si alguien explica cómo ha quedado la cosa lo agradecería.
Y lo de los idiomas, efectivamente, llegaron a decirlo por email; y no enviaron rectificación alguna. Si alguien compró el producto por recibir el PDF creo que podría hasta reclamar su dinero y rechazar el libro; porque eso sí sería algo fundamental para disfrutar del contenido. En otras palabras, ha podido haber gente que haya comprado el libro sólo por el hecho de pensar que así se aseguraba el PDF traducido. Imagino que no será el caso, pero creo que eso sí podría ser reclamable.
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