Hola a todos: ¡ Por que hacemos esto ?:
Les voy a contar algo, Cali es una persona que conoci a lo largo de este extenso proceso de espera del libro, les aclaro, que de no haber sido por ella, no hubiese podido postear ni la mitad de la info que posteaba. Ha sido 50% mis llamadas a OMG y 50% de la informacion que ella me proveia.Muchas de las veces que hemos llamado, nos han puesto excusas, nos han dicho cosas que no eran verdad, y siempre era "la semana que viene", desde diciembre. Nos han maltratado como clientes, y por eso es que les cuento esto, para que sepan el por que les pido que envien los mails.
Cali, es mi contacto en California, que para quienes no lo sepan, existe OPUS UK y OPUS US, les aclaro, que Cali es una cliente mas como cualquiera de nosotros, no tiene nada que ver con OPUS, solo que ha decidido ocuparse de todos quienes no tienen su libro.
Ella esta peleando para que todos tengamos nuestros libros, en estos momentos esta en contacto con una persona muy importante de Ticketmaster, ademas esta tratando directamente con Andy y con Karl Fowler. Es por eso que la info que les paso es muy actualizada.
Al enviar los mails, la ayudamos a ella para ayudarnos nosotros.
No olviden que ademas no nos envian lo que compramos: Falta la reality card, pero primero ocupemonos de que todos tengamos nuestros libros.
Bueno les paso la ultima info de Cali, traducida y debajo su blog y la original para que no duden de mi:
Cali hablo ayer con Andy y con Karl Fowler:
Andy se mantendra en contacto con ella acerca de lo que va sucediendo con los envios a: Rusia, Ucrania, Brasil y Argentina durante los proximos 10 dias.
GRUPO 1 :
PAISES QUE NO HAN RECIBIDO ENVIOS:
Rusia y Ucrania: Andy se contactara con Fedex para discutir opciones de envio. ( Envio para el 15/03 )
ARGENTINA : LOS LIBROS SE ENCUENTRAN EN LA ADUANA ARGENTINA EN PROCESO ENTRE ADUANAS Y FEDEX Y DEBERIAN SER ENTREGADOS PARA EL 15/03 O ANTES.
BRASIL: LOS LIBROS ESTAN EN LA ADUANA EN BRASIL. AUN SU STATUS ES INCIERTO, PORQUE LOS CLIENTES DE BRASIL DEBERAN ENVIAR A ANDY SU TAX ID NUMBER.
SI ESTAS EN BRASIL: ENVIA UN MAIL A ANDY LO ANTES POSIBLE A
andy@krakengroup.com PONIENDO EN EL ASUNTO: BRAZIL TAX ID.
GRUPO 2:
CLIENTES INDIVIDUALES CUYAS ORDENES SE PERDIERON Y EN SUS PAISES YA FUERON ENTREGADOS:
Cali enviara una lista de la gente que aun no tenga sus libros: LIZAMINELLI y gente de España que aun no lo tenga, escribanle a Cali para que las incluya en su lista por favor:
cali_mj_fan@yahoo.com , diciendole si lo compraron por TM o por OPUS, porque la lista esta dividida en estas dos categorias y fecha de compra.
Para clientes TM, envien mail a
customer_support@ticketmaster.com
preguntando por su libro ( seguramente recibiran un mail diciendoles q contacten con Opus ), eso esta muy bien,porque quedaran registrados en el customer service y Cali esta tratando en este momento con una persona muy importante de TM, SEAN CORDIALES CON TM, ellos no tienen la culpa, y de lo que se trata es de conseguir su ayuda.
Bueno espero no haberlos aburrido, y no quiero ningun lio con esto, solo que todos tengamos nuestro libro y todo lo que compramos y dejar de gastar dinero en llamadas telefonicas a Londres!!, con mails nos hacemos oir y no perjudicamos a nadie, solo colapsamos casillas y se dan cuenta que existimos! GRACIAS!!!
I talked to Andy AND Karl Fowler. Andy will keep in touch with me and promises to work on the recent list of individuals who are still outstanding. He also commits to keeping me updated on delivery changes for Russia, Ukraine, Brazil and Argentina over the next 10 days.
Group 1- Countries that have had no deliveries yet
Russia and Ukraine-- Andy will contact Fed Ex tomorrow to discuss the St. Petersburg option. Looking at dispatching on/before March 15th. Subject to change-- possibly earlier-- will keep updated.
Argentina - Books ARE in Customs in Argentina. In process between Customs and Fed Ex and should be delivered on/before March 15th
Brazil - Books ARE in Customs in Brazil. Status of process unclear HOWEVER the issue about Tax ID is back. If you are in Brazil, please do the following ASAP
Email Andy Clay at
andy@krakengroup.com
Subject line: BRAZIL TAX ID
Group 2 - Individuals whose preorders were missed somehow in the first shipments to their countries:
I am sending an updated list of customers to Andy at Opus by tomorrow morning. This group is subcategorized as:
Ticketmaster customers
Kraken Opus customers
For
Ticketmaster customers, please also email
customer_support@ticketmaster.com and ask them about your order. It is VERY likely you will just get an email that says to call Opus-- that's okay. It needs to be registered in Customer Service from the customer end-- and I'm working at the top of Ticketmaster.
Please be courteous to Ticketmaster. This is NOT their fault. We are trying to get them to help us.
In general:
Complaints with the Federal Trade Commission will need to begin again. I will also have full step-by-step instructions available by Sunday on my blog on how to file a complaint with the FTC-- complete with sample wording which you may use. Does not matter what country you live in-- you will be able to file through here. I have also been seeking assistance with filing a Class Action Lawsuit against Kraken Opus UK (not Los Angeles!!) for false advertising and non-delivery of product.
I have notified Karl Fowler and Andy of these actions. Karl Fowler is calling me back in the morning. (duh) I am also still working with Opus US and have also started a dialgue with HIGHER HIGHER ups in Ticketmaster.
For me, this has become VERY complicated.
When I send out an alert email asking for everyone to send emails, there's a reason I need your help. Please sound the alarms with your other MJ fans and forums. There are times when it is just volume that will matter, and others where you, the customers, need to be counted. It may not make sense to you at the time, but there may be something I can't tell you I'm doing-- but I am opening doors, and your emails need to BLAST them off the hinges! This isn't just to give you something to do.
I LOVE YOU ALL SO VERY MUCH! Thank you very much for your help, friendship and the love each of you show me on a daily basis. I am so blessed to know all of you! Please hang in there. I will NOT stop until each and every one of you get your Opus. Remember, I won't read mine until you get yours! I made that promise and I have kept it!
Much L.O.V.E. to each and every one of you!
Cali
new name "Pitbull Cali"
Hay extractos del post de Cali en MAXJAX, que no los traduje, porque no nos competen en este momento, porque hay mas cosas de las cuales sabremos mas adelante, ahora lo importante es recibir los libros.
GRACIAS OTRA VEZ!!!
__________________
)...a quienes pude se la conte por PM, pero si hay alguien mas esperando aun su libro y lo compro x Ticketmaster, podemos escribir aqui preguntando por nuestros Opis: customer_support@ticketmaster.com 
)esta respuesta:
